Zásady pro doručování
V Zekyy je naším cílem nabídnout plynulý a spolehlivý nákupní zážitek. Součástí toho jsou jasné a srozumitelné podmínky dopravy. S potěšením nabízíme dopravu zdarma na všechny oprávněné objednávky v rámci České republiky.
Oblasti doručení
Tyto zásady se vztahují na zásilky doručované zákazníkům na území České republiky.
Pro doručení mimo tuto oblast si prosím zkontrolujte dostupné možnosti během dokončení objednávky nebo kontaktujte náš tým zákaznické podpory.
Dodací lhůty
Níže uvádíme odhadované lhůty pro zpracování a doručení objednávky:
- Uzávěrka objednávek: 5:00 PM (GMT −06:00). Objednávky vytvořené po této době budou zpracovány následující den.
- Doba zpracování objednávky: 1–2 dny (Pondělí až pátek).
- Doba přepravy: 6–8 dní (Pondělí až pátek).
- Odhadovaná doba doručení: 7–10 dní.
Po zpracování bude vaše objednávka odeslána prostřednictvím jednoho z našich spolehlivých přepravních partnerů.
Přepravní služby
Spolupracujeme s prověřenými dopravci, abychom zajistili včasné doručení vaší zásilky:
- Česká pošta
- Zásilkovna
- PPL
- DPD
- GLS
Po odeslání objednávky obdržíte sledovací odkaz.
Náklady na dopravu
Doprava zdarma: Objednávky doručované v rámci České republiky mají nárok na dopravu zdarma.
Placená doprava: U ostatních oblastí budou poplatky vypočítány při dokončení objednávky.
Problémy s doručením
Pokud je vaše objednávka zpožděna, ztracena nebo dorazí poškozená, neprodleně kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Sledování objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Stav zásilky můžete sledovat na stránce Sledujte svou objednávku.
Máte dotazy?
Navštivte naši stránku Často kladené otázky (FAQ) nebo kontaktujte náš tým podpory.
Kontaktní informace